こんにちは！

昨日、
上海万博に行ってきた人から
お土産話を聞かせてもらいました。

日本で報道されているイメージより、
素晴らしいそうですよ！



美容師の皆さんと
共にhappyになりたい、
ビースタニング株式会社がお届けする
『ちょっとだけLucky！？』なメールマガジンです。

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『明日の朝礼で使える』をテーマに、
気楽な週刊メルマガ、さっそく始めていきましょう！

お忙しいなか読んでいただき、まずは感謝、感謝！！



●○●　ビースタ活動日記　●○●


今回は、
7月に新規出店する
サロンさんとの取り組みをご紹介します。

現在、神奈川県で1店舗を運営してらっしゃる
48才の男性オーナーさんから、
今回の出店に伴う『集客プロモーション』全般を
託していただきました。

約20年ぶりの出店とのことですが、
オーナーさんは、
現在の店舗でサロンワークをこなしながら、
出店の準備に奮闘中～。


『女子目線』を最大限に表現するためにも、
デザイナーと一緒に、
現場リサーチに出掛けてきました！

リサーチの模様はコチラから。
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★☆★　今日のテーマ　━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　　　　『お客様を想い、考える。』

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みなさんは、
『考える』の得意ですか？



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　　　　　　今週一押しの　「ｈａｐｐｙことば」
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　　　　　　　　　　　　　～　今日、半歩先の自分に出会おう！！　～


『やってみなはれ。
　やらなわからしまへんで。』

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サントリー創業者　鳥井 信治郎


なにごと、トライ＆リトライですね！



▼　続いては、
　　 全く異なる、百貨店と客船のある共通点をご紹介します。
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　　　　　伝説のサービスと評される百貨店
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米国に、
『ノードストローム』という百貨店があります。

『販売していない商品の返品を受け付けた』などなど、
伝説に残るサービスを提供する百貨店として著名です。

そのノードストロームの
『従業員ハンドブック』の一部には
こんなことが記されているそうです。

『ノードストロームの最大の目標は、
　顧客に最上のサービスを提供することです。
　皆さんには、
　一個の人間としても、
　プロフェッショナルとしても
　高い目標をもっていただきたいです。

　皆さんなら、
必ず高い目標に到達できます。』と。



◇◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　　　　シンプルなルール。
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ノードストロームには、こんなルールがあるそうです。

『当社ではいかなる場合も、
　決定するのは皆さん自身です。
　皆さんの優秀な判断力を駆使してください。

　それ以外、
ノードストロームにルールはありません。』



◇◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　　　　豪華客船の船長が伝えたかった判断軸。
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先日、
豪華客船・日本丸の船長への
密着ドキュメントをみる機会がありました。

大幅リニューアルを終え、
お客様を船内にお迎えする直前、
船長はクルー1人1人に声を掛けていました。

伝えていたのは、2つ。

『笑顔でお客様をお迎えしよう！』

『もしどうしたら良いか迷ったときは、
お客様に喜んでもらえる方を選んで
行動してください！』


実際にできる、できないで考えてしまえば、
確かに豪華客船だから選べる選択肢なのかもしれません。

でも、できる、できないだけでなく、
『お客様に喜んでもらえる方法は何だろう』と考えてみる。

それだけでも、
あとあと十分価値がでてくるような気がしました。




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サロン内がhappyな笑顔でいっぱいになりますように♪




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